Termeni și condiții generale
pentru magazinul online https://hydrogelfolie.ro
I. Identificarea vânzătorului
1.1. Prezentele Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „TCG”) reglementează raporturile juridice dintre GaVitech s. r. o. (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Furnizorul”) și orice persoană care este cumpărător al produselor oferite în magazinul online al Vânzătorului și care, în sensul prezentelor TCG și al legislației aplicabile, are calitatea de consumator, în special potrivit Legii nr. 108/2024 Z. z. privind protecția consumatorilor, precum și potrivit dispozițiilor în vigoare ale Codului civil nr. 40/1964 Z. z.
Datele societății:
Denumirea societății: GaVitech s. r. o.
Sediu: Tichá 2054/119, 932 01 Veľký Meder, Republica Slovacă
Număr de înregistrare: 57 434 191
Cod fiscal: 2122732810
Cod TVA: SK2122732810
Număr de cont: SK25 8330 0000 0026 0343 0367
Societatea este plătitoare de TVA.
1.2. Datele de contact ale Vânzătorului:
Email: support@hydrogelfolie.ro
Număr de telefon: +421 948 765 066
1.3. Adresa poștală pentru gestionarea reclamațiilor și pentru depunerea declarațiilor de retragere din contract:
GaVitech s. r. o., Tichá 2054/119, 932 01 Veľký Meder, Slovacia
II. Definiții
2.1. În sensul prezentelor TCG, următorii termeni au următoarea semnificație:
2.2. Contract la distanță: un contract încheiat de Consumator și Vânzător exclusiv prin mijloace de comunicare la distanță (de exemplu, interfață online, email, telefon), fără prezența fizică simultană a părților.
2.3. Vânzător (Furnizor): persoana juridică sau fizică care acționează în scop comercial în cadrul unui contract cu consumatorul sau în cursul executării acestuia, inclusiv persoanele care acționează în numele sau în beneficiul acesteia.
2.4. Consumator: persoana fizică care, la încheierea contractului cu consumatorul, nu acționează în scopuri comerciale sau profesionale.
2.5. Contract cu consumatorul: orice contract încheiat între Vânzător și Consumator, indiferent de forma juridică a contractului.
2.6. Magazin online: are același înțeles cu expresiile „comerț electronic” și „site web”.
2.7. Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului Vânzătorului sau prin alt mijloc de comunicare la distanță.
2.8. Suport durabil: un mijloc (de exemplu hârtie, email, USB, CD, DVD, card de memorie, hard disk) care permite stocarea datelor astfel încât acestea să poată fi accesate ulterior în formă neschimbată.
2.9. Produs: în special articol, serviciu, conținut digital.
2.10. Serviciu: orice prestație oferită sau furnizată Consumatorului.
2.11. Bun: orice lucru fizic, mobil.
III. Dispoziții fundamentale
3.1. Prezentele Termeni și Condiții Generale reglementează raporturile juridice dintre Vânzător și acei Cumpărători care au calitatea de consumatori.
3.2. În cazul Cumpărătorilor care nu au calitatea de consumatori, raporturile contractuale și alte raporturi juridice conexe sunt guvernate de dispozițiile în vigoare ale Codului comercial al Republicii Slovace nr. 513/1991.
IV. Comandarea produsului – încheierea contractului de vânzare-cumpărare
4.1. Trimiterea comenzii pentru produse, în special prin intermediul site-ului Vânzătorului sau prin alt mijloc de comunicare la distanță, constituie o ofertă din partea Cumpărătorului de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare.
4.2. Contractul de vânzare-cumpărare dintre Cumpărător și Vânzător se încheie în momentul în care Vânzătorul confirmă primirea comenzii create de Cumpărător potrivit punctului 4.1, la adresa de e-mail indicată de Cumpărător.
V. Durata contractului de vânzare-cumpărare
5.1. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie pe durată determinată și încetează în special prin îndeplinirea obligațiilor contractuale ale Cumpărătorului și ale Vânzătorului, adică prin livrarea produsului și plata contravalorii. Această dispoziție nu afectează drepturile Consumatorului privind răspunderea legală pentru defectele produselor.
VI. Prețul de cumpărare – informații privind prețul de cumpărare
6.1. Prețul produselor afișat pe site-ul Vânzătorului (denumit în continuare „prețul de cumpărare”) este indicat separat pentru fiecare produs și este valabil la momentul creării comenzii.
6.2. Prețul de cumpărare reprezintă prețul total al produselor, include toate taxele și este afișat clar pe site-ul Vânzătorului.
VII. Livrarea produselor
7.1. În cazul în care Cumpărătorul a ales plata ramburs ca metodă de plată a comenzii, Vânzătorul este obligat să execute comanda și să livreze produsele Cumpărătorului cel târziu în termen de 30 de zile de la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare potrivit punctului 4.2 din prezentele TCG și dispozițiilor următoare.
7.1.1. În cazul în care Cumpărătorul a ales o altă metodă de plată decât plata ramburs, Vânzătorul este obligat să execute comanda și să livreze produsele Cumpărătorului cel târziu în termen de 30 de zile de la îndeplinirea cumulativă a următoarelor două condiții:
încheierea contractului de vânzare-cumpărare (potrivit punctului 4.2 din TCG și dispozițiilor aferente), și
plata integrală a prețului de cumpărare al comenzii către Vânzător.
Dacă ambele condiții au fost îndeplinite, Vânzătorul este obligat să livreze produsele Cumpărătorului cel târziu în termen de 30 de zile de la data îndeplinirii acestor condiții.
Timpul obișnuit de livrare pentru produsele aflate în stoc: în termen de 2 zile lucrătoare de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare sau de la primirea integrală a prețului de cumpărare de către Vânzător.
VIII. Transferul dreptului de proprietate
8.1. Dreptul de proprietate asupra produsului, precum și riscul de distrugere, deteriorare și pierdere accidentală trec asupra Cumpărătorului în momentul livrării.
IX. Metode de plată
9.1. Cumpărătorul poate alege dintre următoarele metode de plată pe site-ul Vânzătorului:
9.1.1. Plata ramburs – taxă: 8 lei
9.1.2. Plata online prin sistemul Global Payments – gratuit
9.1.3. Plata în numerar în cazul ridicării personale – gratuit
9.1.4. Transfer bancar sau depunere în contul bancar al Vânzătorului – gratuit
X. Transport – metode și taxe de livrare
10.1. Prețul de cumpărare al produsului nu include taxele de transport și alte costuri legate de livrare.
10.2. Metodele și taxele de livrare:
10.2.1. Opțiuni de livrare:
Punct de ridicare
Serviciu de curierat
Livrare poștală
10.2.2. Taxe de livrare:
Vânzătorul informează Cumpărătorul despre metodele de livrare și taxele aferente în timpul procesului de cumpărare, înainte de încheierea contractului. Costul livrării se calculează automat pe baza adresei de livrare indicate, a greutății totale și a dimensiunii produselor comandate.
XI. Dreptul Cumpărătorului de retragere fără indicarea motivului
11.1. Consumatorul are dreptul să se retragă fără indicarea motivului din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale în termenul stabilit la capitolul XII din prezentele TCG, cu excepția următoarelor cazuri:
11.2. În cazul prestării unui serviciu, dacă serviciul a fost prestat integral, iar prestarea a început înainte de expirarea termenului, cu acordul expres al Consumatorului, care a confirmat totodată că în acest fel își pierde dreptul de retragere;
11.3. În cazul unui produs sau serviciu al cărui preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, pe care Vânzătorul nu le poate influența;
11.4. În cazul produselor fabricate după parametrii stabiliți de Consumator sau personalizate individual;
11.5. În cazul produselor care se deteriorează rapid sau își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă;
11.6. În cazul unui produs sigilat care nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis;
11.7. În cazul unui produs care, prin natura sa, a fost amestecat inseparabil cu alte produse;
11.8. În cazul băuturilor alcoolice a căror livrare poate avea loc cel mai devreme după 30 de zile și al căror preț depinde de fluctuațiile pieței;
11.9. În cazul lucrărilor urgente de reparație sau întreținere efectuate la cererea expresă a Consumatorului la domiciliul acestuia;
11.10. În cazul produselor audio, video sau software, dacă ambalajul acestora a fost deschis;
11.11. În cazul publicațiilor periodice, cu excepția contractelor de abonament;
11.12. În cazul bunurilor cumpărate la licitație publică;
11.13. În cazul serviciilor de cazare, transport, închiriere de autovehicule, catering sau activități de agrement, dacă prestarea este legată de o dată determinată;
11.14. În cazul conținutului digital furnizat pe un suport necorporal, dacă executarea acestuia a fost aprobată în mod expres în prealabil de Consumator, iar prin aceasta Consumatorul și-a pierdut dreptul de retragere.
XII. Exercitarea dreptului de retragere
12.1. Consumatorul are dreptul să se retragă din contract:
a) în termen de 14 zile, în următoarele cazuri:
de la primirea produsului;
în cazul unui contract de servicii, de la încheierea contractului;
în cazul furnizării de apă, căldură sau conținut digital, de la încheierea contractului;
b) în termen de 30 de zile, dacă contractul a fost încheiat în cadrul unei vizite nesolicitate sau al unui eveniment de promovare a vânzărilor.
12.2. Dacă Vânzătorul a informat consumatorul despre dreptul de retragere doar ulterior, termenul de retragere este:
14 zile de la data informării suplimentare în cazul literei a);
30 de zile de la data informării suplimentare în cazul literei b).
12.3. Dacă Vânzătorul nu a informat deloc consumatorul despre dreptul de retragere, retragerea poate fi exercitată în termen de 12 luni.
12.4. Momentul primirii produsului:
în cazul mai multor produse, la primirea ultimului articol,
în cazul unui produs alcătuit din mai multe părți, la primirea ultimei părți,
în cazul livrării recurente, la primirea primului articol.
12.5. Consumatorul poate exercita dreptul de retragere și înainte de expirarea termenului.
12.6. Retragerea se poate face în scris sau pe un suport durabil. În cazul unui contract verbal, este suficientă o declarație clară privind intenția de retragere.
12.7. Termenul se consideră respectat dacă declarația de retragere este trimisă de consumator cel târziu în ultima zi a termenului.
12.8. Consumatorul se poate retrage și parțial, dacă a comandat mai multe produse.
12.9. Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere revine consumatorului.
13. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și online, pe site-ul magazinului online al vânzătorului, făcând clic pe textul „mă retrag din contract”. Dacă consumatorul folosește această opțiune, comerciantul îi va trimite fără întârziere consumatorului confirmarea primirii declarației de retragere – împreună cu conținutul acesteia, precum și data și ora trimiterii – pe un suport durabil, prin e-mail.
XIII. Drepturile și obligațiile consumatorului după retragerea din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale
13.1. Consumatorul este obligat, în termen de 14 zile de la retragerea din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale, să returneze produsul Vânzătorului sau să îl predea Vânzătorului ori persoanei desemnate de Vânzător pentru preluarea produsului. Aceasta nu se aplică în cazul în care Vânzătorul s-a oferit să preia produsul personal sau printr-o persoană desemnată de acesta. Termenul se consideră respectat dacă consumatorul trimite produsul Vânzătorului cel târziu în ultima zi a termenului.
13.2. În cazul retragerii din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale, consumatorul suportă exclusiv costurile directe ale returnării produsului către Vânzător sau către persoana desemnată de Vânzător. Aceasta nu se aplică dacă Vânzătorul a acceptat să suporte aceste costuri sau dacă nu și-a îndeplinit obligația de informare privind dreptul de retragere – adică nu a furnizat consumatorului informații separate privind dreptul de retragere din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale.
13.3. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului dacă aceasta rezultă din manipularea produsului într-o măsură care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Aceasta nu se aplică dacă Vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de informare potrivit art. 15 alin. (1) lit. f) din Legea nr. 108/2024 Z. z.
13.4. Consumatorul este obligat să ramburseze Vânzătorului contravaloarea proporțională a serviciului efectiv prestat până la data livrării declarației de retragere, dacă consumatorul se retrage, în temeiul art. 19 alin. (1) din Legea nr. 108/2024 Z. z., din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale al cărui obiect este prestarea de servicii, furnizarea de apă (care nu este vândută într-o cantitate limitată sau într-un volum determinat) ori furnizarea de căldură, iar pentru începerea executării a acordat în prealabil consimțământul expres potrivit art. 17 alin. (10) lit. c). Contravaloarea serviciului efectiv prestat se stabilește proporțional pe baza prețului total prevăzut în contract. Dacă prețul stabilit în contract este disproporționat de mare, taxa proporțională se stabilește potrivit prețului de piață al serviciului prestat.
13.5. Consumatorului nu îi revine nicio altă obligație ca urmare a retragerii din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale (potrivit punctului 11.1), cu excepția obligațiilor prevăzute la punctele 13.1, 13.3–13.5, precum și a rambursării costurilor suplimentare potrivit punctului 14.3.
XIV. Drepturile și obligațiile Vânzătorului după retragerea consumatorului din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale
14.1. Vânzătorul este obligat, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere a consumatorului, să ramburseze consumatorului toate sumele primite de la acesta în temeiul contractului la distanță, al contractului încheiat în afara spațiilor comerciale sau al unui contract conex, inclusiv costurile de transport, livrare, poștale și alte costuri și taxe.
14.2. Dacă consumatorul nu s-a retras din întregul contract, Vânzătorul este obligat să efectueze rambursarea potrivit punctului 14.1 doar în privința părții vizate de retragere. Vânzătorul nu are dreptul să perceapă costuri separate pentru transport, livrare, expediere poștală sau alte taxe.
14.3. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare care rezultă din faptul că consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare diferită de cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de Vânzător. Prin „costuri suplimentare” se înțelege diferența de preț dintre opțiunea aleasă și cea mai ieftină opțiune.
14.4. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze suma prevăzută la punctul 14.1 până când:
produsul nu a fost returnat de consumator, sau
consumatorul nu dovedește în mod credibil expedierea acestuia,
cu excepția cazului în care Vânzătorul însuși s-a oferit să preia produsul personal sau printr-un mandatar.
14.5. Vânzătorul este obligat să ramburseze suma datorată consumatorului prin aceeași metodă de plată prin care consumatorul a plătit, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel, iar aceasta nu implică costuri suplimentare pentru consumator.
14.6. Vânzătorul este obligat să asigure pe cheltuiala proprie preluarea produsului în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere, dacă:
contractul a fost încheiat în afara spațiilor comerciale,
produsul a fost livrat de Vânzător direct la domiciliul consumatorului,
iar natura produsului nu permite returnarea prin poștă.
14.7. Este interzisă compensarea unilaterală a creanțelor apărute ca urmare a retragerii între Vânzător și consumator.
14.8. Vânzătorul nu poate solicita consumatorului plata următoarelor costuri:
a) În cazul serviciilor, al apei (care nu este vândută într-o cantitate limitată) sau al furnizării de căldură, în timpul termenului de retragere (capitolul XII, punctele 12.1–12.3), dacă:
Vânzătorul nu a informat corespunzător consumatorul potrivit art. 15 alin. (1) lit. f) sau h) din Legea nr. 108/2024 Z. z., sau
consumatorul nu a acordat în prealabil consimțământul expres pentru începerea prestării serviciului, a furnizării apei sau a căldurii potrivit art. 17 alin. (10) lit. c).
b) În cazul furnizării parțiale sau integrale a conținutului digital (pe suport necorporal), dacă:
consumatorul nu a acordat în prealabil consimțământul expres pentru începerea furnizării conținutului digital potrivit art. 17 alin. (10) lit. c),
consumatorul nu a declarat că a luat la cunoștință pierderea dreptului de retragere,
sau Vânzătorul nu a furnizat confirmarea scrisă în modul prevăzut la art. 17 alin. (12) lit. b) sau alin. (13) lit. b).
XV. Autoritatea de supraveghere
15.1. Autoritatea competentă responsabilă de controlul respectării legislației privind protecția consumatorilor:
Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia)
Inspectoratul Trnava (pentru regiunea Trnava)
Adresa: Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Slovacia
Departament: Departamentul de control (Odbor výkonu dozoru)
Telefon: +421 33 321 25 27, +421 33 321 25 21
Fax: +421 33 321 25 23
E-mail: tt@soi.sk
Formular pentru depunerea reclamațiilor:
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
XVI. Soluționarea alternativă a litigiilor
16.1. În cazul în care consumatorul nu este mulțumit de modul în care Vânzătorul i-a gestionat reclamația sau consideră că Vânzătorul i-a încălcat drepturile, acesta are dreptul să se adreseze Vânzătorului cu o cerere scrisă pentru remedierea reclamației.
Dacă Vânzătorul respinge cererea consumatorului sau nu răspunde în termen de 30 de zile, consumatorul are dreptul să depună o propunere de inițiere a procedurii de soluționare alternativă a litigiilor potrivit art. 12 din Legea nr. 391/2015 Z. z. privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum și modificarea unor legi.
Organismele competente pentru soluționarea alternativă a litigiilor împotriva Vânzătorului sunt în special:
Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia) – https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
sau orice altă persoană juridică competentă și autorizată, înscrisă în registrul organismelor de soluționare alternativă a litigiilor ținut de Ministerul Economiei al Republicii Slovace:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
Consumatorul poate alege liber la care dintre organismele de mai sus se adresează.
Consumatorul are dreptul să utilizeze și o platformă online pentru depunerea reclamației, disponibilă la următoarele adrese:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Procedura de soluționare alternativă a litigiilor poate fi utilizată exclusiv de un Cumpărător care are calitatea de consumator la încheierea și executarea contractului. Soluționarea alternativă a litigiilor se referă numai la litigiile rezultate dintr-un contract cu consumatorul sau legate de acesta și se aplică exclusiv contractelor încheiate la distanță.
Organismul de soluționare alternativă a litigiilor are dreptul să refuze cererea dacă valoarea litigiului exprimată în bani nu depășește 20 de euro. Organismul poate percepe pentru inițierea procedurii o taxă de cel mult 5 EUR, care include taxa pe valoarea adăugată (TVA).
Informații suplimentare despre procedura de soluționare alternativă a litigiilor, precum și despre gestionarea litigiilor rezultate din contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și consumator sau legate de acesta, pot fi găsite pe site-ul oficial al Ministerului Economiei al Republicii Slovace:
www.mhsr.sk
precum și în Legea nr. 391/2015 Z. z. privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum și modificările legislative aferente.
Datele de contact ale organismelor de conciliere competente teritorial:
Organismul de Conciliere al Județului Baranya
Adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Număr de telefon: 06-72 507-154
Fax: 06-72 507-152
Adresă de e-mail: abeck@pbkik.hu, mbonyar@pbkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Bács-Kiskun
Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Număr de telefon: 06-76 501-500, 06-76 501-525, 06-76 501-523
Fax: 06-76 501-538
Adresă de e-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu, mariann.matyus@bkmkik.hu
Site web: www.bacsbekeltetes.hu
Organismul de Conciliere al Județului Békés
Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Număr de telefon: 06-66 324-976
Fax: 06-66 324-976
Adresă de e-mail: eva.toth@bmkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Borsod-Abaúj-Zemplén
Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Număr de telefon:06-46 501-091, 06-46 501-870
Fax: 06-46 501-099
Adresă de e-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Organismul de Conciliere din Budapesta
Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Număr de telefon: 06-1 488-2131
Fax: 06-1 488-2186
Adresă de e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Csongrád
Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Număr de telefon: 06-62 554-250/118
Fax: 06-62 426-149
Adresă de e-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Fejér
Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Număr de telefon:06-22 510-310
Fax: 06-22 510-312
Adresă de e-mail: fmkik@fmkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Győr-Moson-Sopron
Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Număr de telefon: 06-96 520-217
Fax: 06-96 520-218
Adresă de e-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Hajdú-Bihar
Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Număr de telefon: 06-52 500-710
Fax: 06-52 500-720
Adresă de e-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Heves
Adresa: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Număr de telefon: 06-36 429-612
Fax: 06-36 323-615
Adresă de e-mail: hkik@hkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Jász-Nagykun-Szolnok
Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Număr de telefon: 06-56 510-621, 06-20 373-2570
Fax: 06-56 510-628
Adresă de e-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Komárom-Esztergom
Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Număr de telefon: 06-34 513-027
Fax: 06-34 316-259
Adresă de e-mail: szilvi@kemkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Nógrád
Adresa: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Număr de telefon: 06-32 520-860
Fax: 06-32 520-862
Adresă de e-mail: nkik@nkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Pest
Adresa: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Adresă poștală: 1364 Budapest, Pf.: 81.
Număr de telefon: 06-1 269-0703
Fax: 06-1 474-7921
Adresă de e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Somogy
Adresa: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
Număr de telefon: 06-82 501-026
Fax: 06-82 501-046
Adresă de e-mail: skik@skik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Număr de telefon: 06-42 311-544
Fax: 06-42 311-750
Adresă de e-mail: bekelteto@szabkam.hu
Organismul de Conciliere al Județului Tolna
Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Număr de telefon: 06-74 411-661
Fax: 06-74 411-456
Adresă de e-mail: kamara@tmkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Vas
Adresa: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Număr de telefon: 06-94 312-356
Fax: 06-94 316-936
Adresă de e-mail: vmkik@vmkik.hu
Organismul de Conciliere al Județului Veszprém
Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Număr de telefon: 06-88 429-008
Fax: 06-88 412-150
Adresă de e-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
Organismul de Conciliere al Județului Zala
Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Număr de telefon: 06-92 550-513
Fax: 06-92 550-525
Adresă de e-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
XVII. Dispoziții suplimentare
17.1. Vânzătorul nu încheie contracte de vânzare-cumpărare și nu efectuează vânzări, intermedieri sau livrări cu privire la băuturi/produse alcoolice, produse din tutun sau alte produse a căror vânzare este interzisă prin lege persoanelor (Cumpărătorilor) care nu au împlinit vârsta de 18 ani.
Această interdicție se aplică în baza legislației în vigoare și valabile a Republicii Slovace.
În consecință, Vânzătorul are dreptul – și obligația – de a verifica vârsta Cumpărătorului la preluarea comenzii, prin prezentarea unui act de identitate (carte de identitate sau pașaport). Verificarea este efectuată de mandatarul Vânzătorului, care livrează bunul comandat Cumpărătorului.
În cazul în care Cumpărătorul:
nu a împlinit vârsta de 18 ani, sau
nu dorește să își dovedească vârsta ori nu o poate dovedi,
Vânzătorul nu predă produsul comandat, iar contractul de vânzare-cumpărare încetează automat.
XVIII. Informare privind codurile de conduită urmate
18.1. Vânzătorul informează consumatorii că nu există niciun cod special de conduită a cărui respectare Vânzătorul și-ar fi asumat-o.
Prin „cod de conduită” se înțelege un acord sau un sistem de reguli care stabilește comportamentul Vânzătorului în legătură cu anumite practici comerciale concrete sau sectoare și pe care Vânzătorul s-a angajat voluntar să îl respecte, cu condiția ca aceste reguli să nu fie impuse prin lege, printr-un alt act juridic general obligatoriu sau printr-o măsură a unei autorități administrative.
Vânzătorul nu deține astfel de coduri de conduită, prin urmare nu există informații suplimentare privind disponibilitatea și conținutul acestora.
XIX. Evaluarea produselor de către consumatori
19.1. Vânzătorul nu restricționează și nu verifică dacă evaluările produselor pot fi depuse exclusiv de consumatori care au cumpărat efectiv produsul respectiv de la Vânzător.
XX. Dispoziții finale
20.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile Generale (TCG). Obligația de comunicare scrisă a modificării se consideră îndeplinită prin publicarea TCG modificate pe site-ul Vânzătorului. În cazul modificării TCG, raportului juridic dintre Cumpărător și Vânzător i se aplică dispozițiile TCG care erau în vigoare la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare, până la încetarea contractului.
20.2. Prezentele Termeni și Condiții Generale constituie parte integrantă a Regulamentului de reclamații publicat pe Site, precum și a Informării privind prelucrarea datelor și a informațiilor privind drepturile consumatorilor aferente acesteia. Regulamentul de reclamații și Informarea privind prelucrarea datelor sunt de asemenea disponibile pe site-ul Vânzătorului.
20.3. Prezentele Termeni și Condiții Generale intră în vigoare și devin valabile prin publicarea lor pe site la data de 1 iunie 2025.
Portofel online
Cupoanele creditate în Portofelul online pot fi folosite de Cumpărător după finalizarea comenzii respective, întotdeauna numai pentru cumpărăturile următoare, ca reducere acordată ulterior. La următoarea cumpărătură, Cumpărătorul poate valorifica un cupon în valoare de 500 Ft pentru fiecare 10.000 Forinți, exclusiv prin autentificarea cu datele anterioare ale contului (adresă de e-mail, cod secret).
Societatea ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság are dreptul să limiteze în orice moment utilizarea cupoanelor, precum și plafonul maxim al cupoanelor care pot fi acumulate. Societatea ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság are dreptul să reducă sau să anuleze în orice moment cupoanele deja acumulate, despre care va trimite utilizatorilor activi o notificare prealabilă, în care va furniza informații cu privire la cupoanele acumulate până la reducere sau anulare, dar încă neutilizate.
Cupoanele pot fi utilizate la partenerii noștri activi până la expirarea valabilității lor. Datele de contact actuale ale partenerilor noștri pot fi consultate pe site-ul https://www.onlinepenztarca.hu.
Condiții de valorificare:
Cuponul poate fi utilizat indiferent de pragul valoric (pentru comenzi cu valoare finală de peste 10.000 Ft).
Cuponul nu poate fi preschimbat în numerar.
Cuponul nu poate fi cumulat cu alte reduceri sau prețuri individuale.
Cumpărătorul este obligat să indice intenția de valorificare la plasarea comenzii; în caz contrar, din păcate nu putem accepta cuponul. (În cazul în care comanzi online, sistemul va oferi automat această posibilitate.)
În cazul schimbului de produs, plata cu onlinePénztárca poate fi utilizată exclusiv pentru diferență.
Plata din onlinePénztárca este posibilă numai pentru utilizatorul care deține un cont activ în onlinePénztárca.
Data intrării în vigoare: 17.06.2026