Înlocuirea produsului și rambursare
Dacă dorești să soliciți înlocuirea unui produs sau rambursarea, completează formularul corespunzător din secțiunea Documente și trimite-l prin e-mail serviciului nostru de relații cu clienții.
Poți solicita înlocuirea produsului sau rambursarea valorii sale în termen de 30 de zile de la data livrării, cu condiția ca produsul să nu fi fost folosit și să fie nedeteriorat și complet. Costurile poștale sunt suportate de cumpărător; totuși, dacă problema a apărut dintr-o eroare a magazinului online, vom acoperi costurile returnării.
Pentru informații suplimentare și pentru a discuta opțiunile disponibile, scrie-ne la support@hydrogelfolie.ro.
Dacă alegi înlocuirea produsului sau rambursarea, condițiile de bază sunt: produsul a fost cumpărat prin acest magazin online și este returnat nedeteriorat, nefolosit și complet.
Vom rambursa prețul produsului returnat în termen de 30 de zile de la confirmarea primirii acestuia.
Nu trimite produsul înapoi cu plata ramburs, deoarece nu îl putem accepta în acest mod. Expediază produsul printr-o trimitere recomandată, cu număr de urmărire, la adresa indicată în formular.
Dacă produsul este deteriorat în timpul returnării din cauza ambalării necorespunzătoare, nu îl vom putea accepta.