Termeni și condiții generale
Magazin online https://hydrogelfolie.ro

 

I.Identificarea comerciantului

1. 1.1. Prezentele Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „TCG”) reglementează relațiile juridice dintre:

Denumirea firmei: ZOE TRANZ, spol. s r.o.
Sediu: Tichá 2054/119, Veľký Meder 932 01, Republica Slovacă
Înregistrată la Tribunalul Districtual Trnava, Secția Sro, număr de înregistrare: 47233/T
Cod de identificare (IČO): 48037656
Cod fiscal (DIČ): 2120003281
Cod TVA (IČ DPH): SK2120003281
Cont bancar: SK43 8330 0000 0023 0294 5965 / FIOZSKBAXXX
Vânzătorul este plătitor de TVA

(denumit în continuare „Vânzătorul” sau „Comerciantul”) și orice persoană care achiziționează produse oferite de Vânzător pe site-ul său web și care acționează în calitate de consumator, în conformitate cu dispozițiile acestor Termeni și Condiții Generale și legislația relevantă privind protecția consumatorilor, în special următoarele acte legislative ale Republicii Slovace: Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare, și Legea nr. 40/1964 – Codul civil, cu modificările și completările ulterioare.

1.2. Datele de contact ale Vânzătorului:

Email: [email protected]
Telefon: +421 948 765 066

1.3. Adresa pentru trimiterea reclamațiilor și retragerilor din contract:

ZOE TRANZ, spol. s r.o., Tichá 2054/119, Veľký Meder 932 01, Republica Slovacă

II.Definirea termenilor

2.1. În sensul prezentelor Termeni și Condiții Generale, Comerciantul, în conformitate cu Legea nr. 108/2024 în vigoare, definește următorii termeni:

2.2. Contract la distanță – reprezintă contractul încheiat între comerciant și consumator, convenit și finalizat exclusiv prin unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a celor două părți, în special prin intermediul unei interfețe online, e-mail, telefon, fax, scrisoare adresată sau catalog de oferte.

2.3. Comerciantul (denumit și „Vânzătorul”) – este persoana care, în legătură cu un contract de consum, obligațiile care decurg din acesta sau în cadrul practicilor comerciale, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale, inclusiv prin intermediul altei persoane care acționează în numele sau pe seama sa.

2.4. Consumatorul – este persoana fizică care, în legătură cu un contract de consum, obligațiile ce decurg din acesta sau în cadrul practicilor comerciale, nu acționează în exercitarea unei activități comerciale sau profesionale.

2.5. Contract de consum – este orice contract, indiferent de forma juridică, încheiat între un comerciant și un consumator.

2.6. Termenul magazin online este echivalent cu termenii comerț electronic și site web.

2.7. Cumpărătorul – este orice persoană (fizică sau juridică) care a plasat o comandă, în special prin intermediul site-ului web al Vânzătorului, sau prin alte mijloace de comunicare la distanță.

2.8. Suport durabil – înseamnă orice mijloc care permite consumatorului sau comerciantului să stocheze informații care îi sunt adresate, pentru o perioadă corespunzătoare scopului acestor informații și într-un mod care permite reproducerea și utilizarea neschimbată ulterioară a acestora, cum ar fi hârtia, e-mailul, stick-ul USB, CD, DVD, cardul de memorie sau hard diskul unui computer.

2.9. Produsul – reprezintă în special un bun, un serviciu sau un conținut digital.

2.10. Serviciul – este orice activitate sau prestație oferită sau furnizată consumatorului.

2.11. Bunul – este orice obiect corporal mobil.

III. Dispoziții generale

3.1. Prezentele Termeni și Condiții Generale reglementează raporturile juridice dintre Cumpărătorii care au calitatea de consumatori și Comerciant.

3.2. Pentru raporturile contractuale (precum și alte raporturi juridice care pot decurge dintr-un contract) cu Cumpărători care nu acționează în calitate de consumatori, se aplică dispozițiile Legii nr. 513/1991 – Codul Comercial, în vigoare.

IV.Comandarea produsului – încheierea contractului de vânzare

4.1. Propunerea de încheiere a unui contract de vânzare din partea Cumpărătorului constă în trimiterea unei comenzi de produse, realizată în principal prin intermediul site-ului web al Comerciantului sau prin alte mijloace de comunicare la distanță.

4.2. Contractul de vânzare dintre Cumpărător și Comerciant se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea de primire a comenzii din partea Comerciantului (transmisă electronic la adresa de e-mail indicată de Cumpărător în timpul procesului de comandă), conform punctului 4.1. din acești Termeni și Condiții Generale.

V.Durata contractului de vânzare

5.1. Contractul de vânzare se încheie pe durată determinată și încetează în principal prin îndeplinirea tuturor obligațiilor Vânzătorului și Cumpărătorului – în special prin livrarea și plata produselor conform contractului de vânzare încheiat.
Această dispoziție nu aduce atingere drepturilor Cumpărătorului privind răspunderea legală a Comerciantului pentru eventualele defecte ale produselor.

VI.Prețul de achiziție – informații privind prețul

6.1. Prețul produselor comandate prin intermediul site-ului web al Vânzătorului (denumit în continuare „preț de achiziție”) este indicat separat pentru fiecare produs și este valabil în momentul plasării comenzii de către Cumpărător.

6.2. Prețul de achiziție al produselor afișate pe site-ul web al Vânzătorului reprezintă prețul total al produselor, incluzând toate taxele, și este indicat clar pe site-ul Vânzătorului.

VII. Livrarea produselor

7.1. În cazul în care Cumpărătorul a ales ca metodă de plată rambursul, Vânzătorul este obligat să onoreze comanda și să livreze produsele Cumpărătorului în termen de cel mult 30 de zile de la data încheierii contractului de vânzare, conform punctului 4.2. și următoarele din acești Termeni și Condiții Generale.

7.1.1. În cazul în care Cumpărătorul a ales o altă metodă de plată decât plata ramburs, Vânzătorul este obligat să onoreze comanda și să livreze produsele în termen de cel mult 30 de zile de la data încheierii contractului de vânzare, conform punctului 4.2. și următoarele, și de la data achitării integrale a comenzii de către Cumpărător.
Dacă ambele condiții prevăzute în prezentul punct 7.1.1. sunt îndeplinite (adică contractul a fost încheiat și prețul integral al comenzii a fost plătit), Vânzătorul este obligat să livreze produsele în cel mult 30 de zile de la îndeplinirea acestor două condiții.

Termenul uzual de expediere pentru produsele aflate în stoc este de 2 zile lucrătoare de la data încheierii contractului de vânzare sau 2 zile lucrătoare de la plata integrală a comenzii către Vânzător.

VIII. Transferul dreptului de proprietate

8.1. Dreptul de proprietate asupra produsului vândut, precum și riscul de pierdere, deteriorare accidentală sau distrugere a acestuia, se transferă Cumpărătorului în momentul livrării.

IX.Metode de plată

9.1. Produsele de pe site-ul web al Vânzătorului pot fi plătite prin următoarele metode:

9.1.1. Plată ramburs – cost: 7,50 lei
9.1.2. Plată online prin intermediul procesatorului GoPay – cost: 0 lei
9.1.3. Plată la ridicarea personală – cost: 0 lei
9.1.4. Plată prin depunere directă sau transfer bancar în contul Vânzătorului – cost: 0 lei

X.Livrare – metode de expediere a produselor și costurile de transport

10.1. Prețul de achiziție al produselor nu include costurile de livrare și nici alte cheltuieli asociate livrării produselor.

10.2. Metode de livrare și costurile aferente pentru produsele comandate:

10.2.1. Metode de livrare:
10.2.1.1. Punct de ridicare
10.2.1.2. Curier
10.2.1.3. Poștă

10.2.2. Costurile de livrare:
10.2.2.1. Vânzătorul informează Cumpărătorul cu privire la costurile fiecărei metode de livrare direct pe site-ul web al Vânzătorului, în timpul procesului de cumpărare, înainte de încheierea contractului de vânzare, în secțiunea de alegere a metodei de livrare.
Costul livrării depinde de adresa de livrare, greutatea totală și dimensiunile produselor selectate de Cumpărător în comandă. Prețul livrării este calculat automat pe baza acestor factori.

XI.Retragerea Cumpărătorului din contractul de vânzare fără a indica un motiv

11.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului, fără a fi obligat să indice un motiv, în termenul prevăzut la articolul XII, punctele 12.1–12.3 din acești Termeni și Condiții Generale, cu excepția contractelor având ca obiect:

11.2. Furnizarea unui serviciu, dacă acesta a fost complet prestat, iar prestarea a început înainte de expirarea termenului de retragere cu acordul expres al consumatorului, iar consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea acordului, își pierde dreptul de retragere după prestarea completă a serviciului, cu condiția ca, potrivit contractului, consumatorul să fie obligat să achite prețul.

11.3. Livrarea sau furnizarea unui produs al cărui preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, care nu pot fi controlate de comerciant și care pot avea loc în timpul perioadei de retragere.

11.4. Livrarea de bunuri fabricate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

11.5. Livrarea de bunuri care, prin natura lor, se pot deteriora rapid sau expira.

11.6. Livrarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă sigiliul a fost rupt după livrare.

11.7. Livrarea de bunuri care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte bunuri prin natura lor.

11.8. Livrarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la momentul încheierii contractului, dar care pot fi livrate cel mai devreme după 30 de zile și al căror preț depinde de fluctuațiile pieței pe care comerciantul nu le poate influența.

11.9. Execuția de reparații sau lucrări de întreținere urgente efectuate la domiciliul consumatorului, la cererea expresă a acestuia; aceasta nu se aplică contractelor care vizează furnizarea altor servicii decât reparații sau întreținere sau furnizarea de alte produse decât piesele de schimb necesare pentru astfel de reparații, dacă aceste contracte au fost încheiate în timpul vizitei comerciantului, iar consumatorul nu a comandat în prealabil aceste produse sau servicii.

11.10. Livrarea de înregistrări audio, video, înregistrări audiovizuale sau software sigilat, dacă ambalajul a fost desigilat după livrare.

11.11. Livrarea de publicații periodice, cu excepția celor livrate în baza unui abonament.

11.12. Produse achiziționate prin licitație publică.

11.13. Furnizarea de servicii de cazare în alte scopuri decât locuința, transportul de bunuri, închirierea de automobile, furnizarea de servicii de catering sau servicii legate de activități recreative, dacă, potrivit contractului, comerciantul trebuie să furnizeze aceste servicii la o dată sau într-o perioadă clar specificată.

11.14. Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă livrarea conținutului digital a început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere, consumatorul a declarat că a fost informat că își pierde dreptul de retragere odată cu începerea furnizării conținutului digital, iar comerciantul i-a furnizat confirmarea conform § 17 alin. 12 lit. b) sau alin. 13 lit. b) din Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor și modificarea unor acte normative, în vigoare, cu condiția ca, potrivit contractului, consumatorul să fie obligat să achite prețul.

XII. Exercitarea dreptului de retragere dintr-un contract încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale ale comerciantului

12.1. Consumatorul poate să se retragă dintr-un contract încheiat la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului în următoarele termene:

12. a) 14 zile de la data:
    – primirii produsului de către consumator, conform punctului 12.4,
    – încheierii contractului care are ca obiect prestarea unui serviciu,
    – încheierii contractului privind furnizarea de apă, care nu este destinată vânzării într-un volum limitat sau într-o cantitate determinată, precum și contractelor privind livrarea și consumul de energie termică,
    – încheierii contractului privind livrarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material.
13. b) 30 de zile de la data încheierii contractului în cazul unei vizite neanunțate sau legate de o astfel de vizită, ori în cadrul sau în legătură cu un eveniment de vânzare.

12.2. Dacă comerciantul furnizează consumatorului informațiile obligatorii referitoare la dreptul de retragere după încheierea contractului încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, dar cel târziu în termen de 12 luni de la începerea curgerii termenului de retragere conform punctului 12.1., consumatorul poate să se retragă:

12. a) în termen de 14 zile de la data la care comerciantul și-a îndeplinit obligația de informare – în cazul termenului menționat la punctul 12.1 lit. a),
    b) în termen de 30 de zile de la data la care comerciantul și-a îndeplinit obligația de informare – în cazul termenului menționat la punctul 12.1 lit. b).

12.3. Dacă comerciantul nu a furnizat deloc consumatorului informațiile speciale referitoare la dreptul de retragere nici conform punctului 12.2, consumatorul poate să se retragă din contractul încheiat la distanță sau din cel încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului până la 12 luni de la expirarea termenului menționat la punctul 12.1.

12.4. Produsul se consideră a fi fost preluat de către consumator în momentul în care acesta, sau o terță persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia tuturor părților din comanda efectuată sau:

1. a) dacă produsele comandate într-o singură comandă sunt livrate separat, în momentul preluării ultimului produs livrat,
   b) dacă produsul este livrat în mai multe părți sau componente, în momentul preluării ultimei părți sau componente,
   c) dacă livrarea produsului se face periodic, pe o anumită perioadă de timp, în momentul preluării primului produs.

12.5. Consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale chiar și înainte de începerea curgerii termenului de retragere.

12.6. Dreptul de retragere poate fi exercitat de către consumator fie în formă scrisă, fie în orice altă formă stocabilă pe un suport durabil. Dacă contractul a fost încheiat verbal, este suficientă orice declarație clară a consumatorului din care reiese intenția de a se retrage din contract (denumită în continuare „notificare de retragere”). Consumatorul poate folosi și formularul tipizat de retragere.

12.7. Termenul de retragere stabilit la punctele 12.1 – 12.3 se consideră respectat dacă notificarea de retragere este transmisă comerciantului cel târziu în ultima zi a termenului.

12.8. Consumatorul se poate retrage din contract doar în ceea ce privește un anumit produs sau produse, în cazul în care, conform contractului încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, au fost livrate sau furnizate mai multe produse.

12.9. Sarcina de a dovedi exercitarea dreptului de retragere revine consumatorului.

XIII. Drepturile și obligațiile consumatorului după retragerea din contractul încheiat la distanță și din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale

13.1. Consumatorul este obligat, în termen de 14 zile de la retragerea din contractul încheiat la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale conform punctului 12.1, să trimită produsul înapoi sau să îl predea comerciantului sau unei persoane desemnate de comerciant pentru preluarea produsului; aceasta nu se aplică în cazul în care comerciantul propune să ridice produsul personal sau printr-o persoană desemnată. Termenul este considerat respectat dacă produsul este trimis comerciantului cel târziu în ultima zi a termenului.

13.2. În cazul retragerii dintr-un contract încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale conform punctului 12.1, consumatorul suportă doar costurile de returnare a produsului către comerciant sau către persoana desemnată de acesta pentru preluarea produsului; aceasta nu se aplică dacă comerciantul a fost de acord să suporte el aceste costuri sau dacă nu și-a îndeplinit obligația de informare privind dreptul de retragere.

13.3. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului, care rezultă din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului; această obligație nu se aplică dacă comerciantul nu a îndeplinit obligația de informare prevăzută la art. 15 alin. 1 lit. f) din Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor.

13.4. Consumatorul este obligat să plătească comerciantului prețul pentru serviciile efectiv prestate până la data notificării de retragere din contract, în cazul în care, conform art. 19 alin. 1 din Legea nr. 108/2024, se retrage dintr-un contract încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, al cărui obiect îl constituie prestarea de servicii, furnizarea de apă care nu este destinată vânzării în volum limitat sau cantitate determinată sau furnizarea de energie termică, și dacă înainte de începerea prestării și-a exprimat acordul expres conform art. 17 alin. 10 lit. c) din aceeași lege. Prețul pentru serviciile efectiv prestate se calculează proporțional în funcție de prețul total convenit în contract. Dacă prețul din contract este supraevaluat, calculul se va face conform prețului de piață al serviciilor furnizate.

13.5. În urma exercitării dreptului de retragere dintr-un contract încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale conform punctului 11.1, consumatorul nu are alte obligații sau costuri suplimentare în afara celor menționate la punctele 13.1, 13.3 – 13.5 și a obligației de a plăti costurile suplimentare menționate la punctul 14.3.

XIV. Drepturile și obligațiile comerciantului după retragerea consumatorului din contractul încheiat la distanță și din contractul încheiat în afara spațiilor comerciale

14.1. Comerciantul este obligat ca, în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere din contract, să restituie consumatorului toate plățile primite de la acesta în temeiul sau în legătură cu contractul încheiat la distanță, cu contractul încheiat în afara spațiilor comerciale sau cu un contract auxiliar, inclusiv costurile de transport, livrare, expediere și alte cheltuieli și taxe.

14.2. Comerciantul este obligat să restituie consumatorului toate plățile menționate la punctul 14.1., în mod proporțional cu retragerea din contract, în cazul în care consumatorul nu s-a retras din întregul contract. Comerciantul nu poate percepe consumatorului costuri suplimentare pentru transport, livrare, expediere sau alte taxe.

14.3. Comerciantul nu este obligat să ramburseze consumatorului costuri suplimentare dacă acesta a ales în mod expres un alt mod de livrare decât cel mai ieftin mod obișnuit de livrare oferit de comerciant. Prin costuri suplimentare se înțelege diferența dintre costurile de livrare alese de consumator și costurile modului obișnuit de livrare cel mai ieftin oferit de comerciant.

14.4. Comerciantul nu este obligat, în cazul retragerii dintr-un contract încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale care are ca obiect livrarea de bunuri, să restituie plățile menționate la punctul 14.1. înainte ca bunurile să îi fie returnate sau până când consumatorul nu face dovada că a trimis bunurile înapoi, cu excepția cazului în care comerciantul propune să ridice personal bunurile sau prin intermediul unei persoane desemnate.

14.5. Comerciantul este obligat să restituie consumatorului plățile menționate la punctul 14.1. prin același mijloc de plată folosit de consumator, cu excepția cazului în care părțile convin altfel și consumatorului nu i se percep comisioane pentru acest lucru.

14.6. Comerciantul este obligat să asigure, pe cheltuiala proprie, ridicarea bunurilor în termenul prevăzut la punctul 14.1., în cazul în care, pe baza unui contract încheiat în afara spațiilor comerciale, bunurile au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului și, având în vedere natura bunurilor, nu este posibilă returnarea acestora prin poștă.

14.7. Compensarea unilaterală a creanțelor dintre comerciant și consumator care rezultă din retragerea din contract conform punctului 11.1. este interzisă.

14.8. Comerciantul nu poate solicita consumatorului plata costurilor pentru:

12. a) furnizarea unui serviciu, livrarea de apă care nu este destinată vânzării într-un volum limitat sau într-o cantitate determinată, ori livrarea de energie termică în perioada de exercitare a dreptului de retragere conform punctelor 12.1. – 12.3., indiferent de volumul prestației efectuate, dacă:

• comerciantul nu a furnizat consumatorului informațiile prevăzute la § 15 alin. 1 lit. f) sau h) din Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor și modificarea și completarea unor acte normative, în forma în vigoare, sau
• consumatorul nu și-a exprimat acordul explicit pentru începerea prestării serviciului sau a livrării de apă sau energie termică conform § 17 alin. 10 lit. c) din aceeași lege;

1. b) livrarea completă sau parțială a conținutului digital furnizat de comerciant prin alte mijloace decât pe un suport fizic, dacă:

• consumatorul nu și-a exprimat acordul explicit privind începerea furnizării conținutului digital conform § 17 alin. 10 lit. c) din Legea nr. 108/2024,
• consumatorul nu a declarat că a fost informat în mod corespunzător cu privire la faptul că, prin exprimarea acordului conform punctului anterior, își pierde dreptul de retragere din contract, sau
• comerciantul nu a furnizat consumatorului confirmarea prevăzută la § 17 alin. 12 lit. b) sau alin. 13 lit. b) din Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor și modificarea și completarea unor acte normative, în forma în vigoare.

1. Autoritatea de supraveghere

• 1. Autoritatea competentă pentru supravegherea respectării legalității în domeniul protecției consumatorilor este:
• Inspectoratul Autorității Slovace pentru Inspecția Comerțului din Trnava – Regiunea Trnava
  Adresa: Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
  Departamentul de control
  : 033/321 25 27, 033/321 25 21
  Fax: 033/321 25 23
  Email: [email protected]
  Link pentru depunerea sesizărilor: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

XVI. Soluționarea alternativă a litigiilor

16.1. În cazul în care consumatorul nu este mulțumit de modul în care Vânzătorul i-a soluționat reclamația sau consideră că Vânzătorul i-a încălcat drepturile, Cumpărătorul are dreptul de a contacta Vânzătorul cu o cerere de remediere. Dacă Vânzătorul răspunde negativ cererii consumatorului sau nu răspunde în termen de 30 de zile de la trimiterea cererii de către consumator, consumatorul are dreptul de a depune o propunere de inițiere a unei proceduri de soluționare alternativă a litigiilor, conform dispozițiilor § 12 din Legea nr. 391/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum și de modificare și completare a unor acte normative, cu modificările ulterioare.

Entitatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum cu Vânzătorul este Autoritatea Slovacă de Inspecție Comercială (detalii disponibile la: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), sau o altă persoană juridică autorizată, înscrisă în registrul entităților de soluționare alternativă a litigiilor gestionat de Ministerul Economiei al Republicii Slovace (registrul este disponibil la http://www.mhsr.sk, sau direct la: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).

Consumatorul are dreptul să aleagă care dintre entitățile menționate de soluționare alternativă a litigiilor va fi sesizată. Pentru a trimite o cerere de soluționare alternativă a litigiului, consumatorul poate utiliza platforma online de soluționare a litigiilor disponibilă la: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, sau direct la: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Soluționarea alternativă a litigiilor este disponibilă doar pentru Cumpărătorii care acționează în calitate de consumatori la încheierea și executarea contractului. Se aplică exclusiv litigiilor dintre consumator și Vânzător care decurg din contractul de consum sau sunt legate de acesta. Se aplică doar contractelor încheiate la distanță. Entitatea de soluționare alternativă a litigiilor poate respinge cererea dacă valoarea cuantificabilă a litigiului nu depășește suma de 20 EUR. Entitatea poate percepe de la consumator o taxă pentru inițierea procedurii, de maximum 5 EUR, TVA inclus.

Toate informațiile suplimentare privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre Vânzător și Cumpărătorul–consumator care decurg din sau sunt legate de contractul de vânzare-cumpărare sunt disponibile pe site-ul Ministerului Economiei al Republicii Slovace: www.mhsr.sk, precum și în Legea nr. 391/2015 Z.z. privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum, cu modificările în vigoare.

 

XVII. Dispoziții suplimentare

17.1. Vânzătorul nu va încheia un contract de vânzare-cumpărare și nu va efectua vânzarea, intermedierea sau livrarea băuturilor alcoolice / produselor alcoolice, produselor din tutun și altor produse persoanelor (Cumpărătorilor) care, la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare, nu au împlinit vârsta de 18 ani, iar vânzarea acestor produse către persoane mai tinere de 18 ani este interzisă în conformitate cu legislația aplicabilă și în vigoare din Republica Slovacă. În acest sens, Vânzătorul va verifica împlinirea vârstei de 18 ani de către Cumpărător prin verificarea unui act de identitate (carte de identitate sau pașaport) la predarea comenzii către Cumpărător. Această verificare va fi efectuată de către persoana autorizată care livrează comanda Cumpărătorului. În cazul în care Cumpărătorul nu a împlinit vârsta de 18 ani sau nu face dovada vârstei sale ori refuză să o prezinte, Vânzătorul nu va preda comanda și contractul de vânzare-cumpărare va fi considerat reziliat.

 

XVIII. Informații privind codurile de conduită acceptate

18.1. Vânzătorul informează consumatorii că nu există coduri speciale de conduită la care s-a angajat să adere. Prin cod de conduită se înțelege un acord sau un set de reguli care definesc comportamentul Vânzătorului, care s-a angajat să respecte acest cod de conduită în legătură cu una sau mai multe practici comerciale specifice sau sectoare comerciale, în măsura în care acestea nu sunt reglementate de lege, alt act normativ sau măsură emisă de o autoritate publică, dar la care Vânzătorul s-a angajat să adere, și modul în care consumatorul poate lua cunoștință de aceste coduri sau poate obține conținutul acestora.

XIX. Evaluarea produselor de către consumatori

19.1. Vânzătorul nu efectuează verificări și nu limitează evaluarea produselor doar la persoanele care au achiziționat produsul de la acesta.

XX.Dispoziții finale

20.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile generale. Obligația de notificare în scris cu privire la modificarea Termenilor și condițiilor generale se consideră îndeplinită prin publicarea acestora pe site-ul web al Vânzătorului. În cazul unei modificări a Termenilor și condițiilor generale, relația dintre Cumpărător și Vânzător va fi guvernată de Termenii și condițiile generale valabile și în vigoare la momentul încheierii contractului de vânzare, până la încetarea acestuia.

20.2. Prezentul document privind Termenii și condițiile generale face parte integrantă din Regulamentul de reclamații și din Politica de confidențialitate și informare privind protecția datelor cu caracter personal ale acestui site web. Documentele – Regulamentul de reclamații și Politica de confidențialitate și informare privind protecția datelor cu caracter personal sunt publicate pe domeniul site-ului web al Vânzătorului.

20.3. Termenii și condițiile generale intră în vigoare și devin aplicabile la data publicării acestora pe site-ul web al Vânzătorului, respectiv la data de 01.06.2025.